Używamy plików cookie, aby pomóc w personalizacji treści, dostarczaniem funkcji mediów społecznościowych i analizą ruchu na naszej stronie. Udostępniamy również naszym partnerom z obszaru mediów społecznościowych i analizy informacje dotyczące korzystania z witryny. Uzyskać więcej

Akceptuj
Pragnę dotrzeć do swoich klientów
W niniejszym studium przypadku opisano pewną spółkę technologiczną zajmującą się opracowywaniem interaktywnych ekranów serwisów społecznościowych. Firma woli zachować anonimowość, lecz opisujemy ją tutaj chcąc podkreślić wagę docierania do klientów.

Udoskonalanie modelu biznesowego firmy wiązało się z dodaniem nowego produktu do jej portfolio. Propozycja wartości produktu polega na tym, że ułatwia on kontakt i rozmowy pomiędzy osobami cierpiącymi na demencję z przyjaciółmi i członkami rodzin za pośrednictwem ekranu społecznościowego. Na ekranie wyświetlane są zdjęcia, filmy i wiadomości pochodzące z kont serwisów społecznościowych znajomych i członków rodziny, które pomagają wydobyć z pamięci stare wspomnienia i odzyskać radość życia.

Firma jednak nie była w stanie skutecznie wprowadzić produktu na rynek. Mimo, że użytkownikami produktu są osoby cierpiące na demencję, ich znajomi, członkowie rodziny i opiekunowie, nie było jasne kto za produkt zapłaci. Do zbadania alternatywnych modeli firma skorzystała z Szablonu Modelu Biznesowego. Analiza wykazała, że firma nie dysponuje  środkami na założenie ośrodka mogącego obsłużyć wszystkich indywidualnych użytkowników. Firma podjęła decyzję o skoncentrowaniu się na modelu B2B, w którym główną grupą docelową są firmy oferujące opiekę nad osobami starszymi. Redukcja ilości klientów w porównaniu z modelem B2C oznaczała również redukcję ogólnych kosztów administracyjnych.

Firma ponownie dokonała oceny modelu generowania przychodów. Za co powinna pobierać opłaty od firm dostarczających opiekę? W jaki sposób to robić? Do określenia potencjalnych modeli generowania przychodów firma skorzystała z Kart Modelu Biznesowego oraz przykładów z innych firm. Zarząd podjął decyzję o przyjęciu modelu subskrypcyjnego, w którym produkt powiązany jest z usługami, oraz zaproponował trzymiesięczny okres próbny po obniżonej cenie.

W ostatecznym rozrachunku firmie zabrakło wyraźniej strategii marketingowej. Podejmując próby opracowania najskuteczniejszego przekazu do klientów docelowych oraz sposobu jego przekazywania firma skorzystała z narzędzia Kart Marketingowych. Użycie kombinacji różnych narzędzi pomogło firmie w dokonaniu wyboru najwłaściwszej grupy docelowej klientów, określeniu realnego modelu generowania przychodów oraz opracowaniu strategii marketingowej, co z kolei umożliwiło lepsze dotarcie do tych klientów.