Nous utilisons des cookies pour personnaliser du contenu, intégrer des options d’accès aux réseaux sociaux et analyser notre trafic. Nous partageons également des informations sur votre utilisation de notre site avec nos partenaires en réseaux sociaux et analytique. En savoir plus

D’accord
Testez l’attractivité de votre produit/idée
Cette étude de cas porte sur un fournisseur de solutions en ligne innovantes en matière de santé. Il préfère garder l’anonymat. Malgré cela, nous avons pourtant choisi d’inclure cette étude de cas parce qu’elle montre l’importance de bien tester votre produit. Créée en 2003, cette entreprise très innovante et performante offrait d’abord des services de conseil, mais propose aujourd’hui des produits et services innovants pour la santé en ligne et l’assistance à l’autonomie à domicile. Avec un potentiel de croissance significatif, elle a été plusieurs fois primée parmi les PME les plus innovantes du secteur de la santé en ligne aux Pays-Bas.

 

Cette étude de cas se concentre sur un de ses produits innovants : un distributeur de médicaments avec services associés. Outre le produit proprement dit – le distributeur de médicaments, l’entreprise facilite son utilisation en employant des équipes logistiques et médicales chargées de la distribution des médicaments. La production et la commercialisation du produit ont été relativement simples, mais l’organisation des services associés s’est révélée problématique. L’entreprise a mené un projet pilote basé sur l’outil Focus Group et a esquissé un modèle commercial en utilisant la méthodologie Canvas. Les évaluations du produit à l’issue du projet pilote étaient positives. L’entreprise a pourtant décidé d’avorter le projet, principalement parce qu’elle n’était pas en mesure de développer un modèle commercial viable pour implémenter les services associés et exploiter le distributeur de médicaments avec des partenaires de son écosystème.

 L’entreprise s’est alors associée à un important fabricant de produits de soins de santé pour promouvoir le distributeur de médicaments. Elle a réussi à simplifier son écosystème par l’utilisation d’un portail Internet et d’applis mobiles associées. Ainsi, l’utilisation du distributeur peut être suivie et le distributeur peut communiquer directement avec les systèmes d’informations des pharmacies. Si l’utilisateur oublie de prendre ses médicaments, il reçoit un rappel par téléphone. S’il ne répond pas, le fournisseur de soins de santé essaiera de le rencontrer en face-à-face. Outre le produit phare de haute qualité, les relations au sein de l’écosystème ont été rationalisées, permettant ainsi de concrétiser la prestation des services.