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Conforme
Grupo de discusión
Tiempo :
1 día
Complejidad :
Etapa :
Explorar
Valoración del usuario:
(6 Votos)

Un focus group es una sesión moderada en el que solicita a sus clientes (potenciales) opiniones, creencias y actitudes sobre un aspecto concreto. Un focus groups se puede utilizar para mejorar un producto o servicio. También se puede utilizar para discutir ideas o estrategias. Con los resultados de un focus group, puede adaptar mejor a su producto o idea con las necesidades y comportamientos de los clientes.

Descargar la plantilla del focus group para prepararse para una exitosa sesión de focus group. Complete la plantilla y haga un docuemnto que se puede utilizar para apuntar los resultados. Descargue el ejemplo de fitness tracker para ver cómo han utilizado un focus group.

Como usar

Utilice la plantilla del focus group para prepararse. También se puede utilizar para guardar los resultados. Hay 7 pasos que le guíarán en la organización de un focus group:

 

Paso 1. Definir el objetivo y el contexto del focus group. Anotarlas en la plantilla. El contexto indica el motivo de la organización de un focus group. Es posible que desee hablar sobre una idea o evaluar un servicio con los usuarios. Un objetivo le recuerda el resultado que le gustaría obtener, como mejoras en un servicio.

 

Paso 2. Seleccionar e invitar a los participantes. Asegúrese de que incluye las personas que representan a su mercado. Anote una descripción de los participantes en la plantilla del focus group.

 

Paso 3. Planifique su focus group. La reunión se debería llevar a cabo en un lugar apropiado. Piense en la fecha y hora, sala, refrescos, etc.

 

Paso 4. Piense en la estructura de la reunión. ¿Qué temas deben ser discutidos. Calcular el tiempo que necesita para cada tema. Pensar en cuándo es el momento para la explicación y cuando es el momento para la retroalimentación. Escribir un pequeño guión de cómo su focus group debería llevarse a cabo. Escribir este guión en la plantilla de grupo de enfoque.

 

Paso 5. Asignar la persona adecuada para moderar la discusión. Esta persona debe mantener la concentración de todo el grupo. Él o ella también puede interpretar las señales sutiles de los participantes y dirigir la discusión de acuerdo con su evolución.

 

Paso 6. Grabar la reunión. Una segunda persona puede tomar notas, pero la grabación de voz o vídeo es aconsejable. Es posible que se pierda cosas cuando sólo tome notas. No se olvide de pedir a los participantes su consentimiento antes de la grabación.

 

Paso 7. Escriba los resultados más interesantes en la plantilla del focus group. Usted puede hacer esto de memoria o revisando las grabaciones.

Actualmente, las descargas y los ejemplos solo están disponibles en inglés.